江苏率先实现全省覆盖“12345”政府公共服务平台
来源：香港卫视 更新时间:2012-12-25
（本台讯 记者 陈舜）12月24号，江苏省纪委在南京召开关于“12345”政府公共服务平台建设新闻发布会。会上，江苏省纪委常委、秘书长练如俊向各媒体简要通报了江苏省“12345”政府公共服务平台建设的有关情况。
江苏省“12345”政府公共服务平台是在“市长公开电话”的基础上发展起来的，它24小时在线受理群众咨询、求助、建议、投诉等，目前已成为江苏省反应民意的重要渠道。据了解，江苏全省13个省辖市及48个县（市）、6个区已全部建成“12345”政府公共服务平台，在中国率先实现了市、县两级全覆盖。
会上，练秘书长还表示，江苏省推行的“12345”与原来很多服务热线最大的不同就是建立了强有力的督办机制和“百分百回访”机制。群众一个诉求电话受理后，2个工作日内就会得到处理意见，7个工作日内必须办结或提出具体办理措施。
据统计，自“12345”热线开通以来，该政府公共服务平台已接受批评建议类电话21万余个，投诉举报类电话117万余个，有效的帮助政府作出科学决策，应对各类突发事件，极大的方便了群众，在江苏党委政府与人民之间搭建起了一座便民利民的沟通桥梁。